La reformulation : un superpouvoir pour mieux comprendre et être compris !

Savez-vous que 80 % des conflits de couple démarrent à cause d’un simple malentendu?

Et presque autant au bureau !

Mauvaise communication, manque de clarté, points de vue ignorés, mauvaise coopération, voire brimades ou insultes.

En management comme dans toute interaction humaine, l’écoute est une compétence clé.

Pourtant, bien souvent, nous avons tendance à répondre trop vite, à interpréter, juger, à donner des conseils non sollicités, voire à rassurer, plutôt qu’à accueillir réellement la parole de l’autre.

Or, ce type d’intervention, même bienveillant, peut freiner la communication et les échanges et empêcher l’émergence d’une réflexion authentique.

Vous aimeriez créer des ponts avec les autres, dissiper les malentendus et renforcer la qualité de vos échanges ?

La reformulation : un levier puissant pour une écoute de qualité

La reformulation est bien plus qu’une simple technique de communication. C’est un véritable art qui peut transformer radicalement la qualité de vos interactions.

La reformulation consiste à reprendre les propos de votre interlocuteur avec vos propres mots, en conservant l’essence de son message.

Elle suppose :

– une écoute active : En restituant le message entendu, vous montrez que vous avez véritablement prêté attention à ce qui a été dit.

– la vérification de votre compréhension : En posant des questions, vous permettez à votre interlocuteur de confirmer ou d’ajuster votre interprétation.

La reformulation est un outil puissant qui permet de :

✅ Montrer à votre interlocuteur qu’il est entendu et compris.
✅ Clarifier un message et éviter les malentendus.
✅ Favoriser un échange constructif et approfondi.
✅ Créer un climat de confiance propice à la collaboration.

Lorsqu’on se sent écouté et compris, on développe naturellement un sentiment de sécurité psychologique et de confiance.

En clarifiant immédiatement ce qui a été dit, vous évitez les interprétations erronées qui peuvent conduire à des malentendus ou à des conflits.

La reformulation pousse votre interlocuteur à préciser sa pensée, à développer ses arguments et à aller plus loin dans l’expression de ses idées.

Moins de conseils, plus de compréhension : la magie de la reformulation ! 

Quelques techniques concrètes de reformulation :

Situation quotidienne : Un proche, une collègue vous partage une difficulté, un doute ou une réflexion.

La meilleure aide est parfois de ne pas intervenir trop vite.

Trop souvent, nous utilisons :

➡️ Le jugement : « Tu devrais plutôt faire comme ça. »
➡️ L’interprétation : « Je vois bien que tu es démotivé.e ? »
➡️ Le conseil automatique : « Moi, à ta place, je ferais… »
➡️ La réassurance rapide : « Ne t’inquiète pas, ça ira mieux. »

Et si, au lieu de répondre, vous reformuliez ?

👉 « Si je comprends bien, ce qui te pose problème, c’est… »
👉 « Tu veux dire que… ? »
👉 « Donc, ce qui est important pour toi ici, c’est… »

Une reformulation bien menée permet à l’autre d’affiner sa pensée, de préciser ses attentes et parfois même de trouver lui-même sa propre solution.

Quelques conseils pratiques :

• Restez neutre et bienveillant.
• Utilisez un ton interrogatif.
• Soyez concis et fidèle au message original.
• Observez les réactions non verbales de votre interlocuteur.,
• Laissez l’autre se déployer sans chercher à combler les silences ou orienter son discours.

Dans un monde où la communication est de plus en plus complexe, la reformulation devient une compétence essentielle.

C’est une compétence que chacun peut développer avec de la pratique et de l’attention.

✅​ Et vous, vous avez déjà testé le pouvoir de la reformulation dans vos conversations ?

Et si vous voulez approfondir, je vous laisse télécharger le guide que j’ai créé avec des exemples concrets : L’art de la reformulation.